Computer, Systemtechnik, PC-Notdienst, Netzwerk, IT-Beratung

ONLINE SUPPORT

IT-Beratung * Netzwerk * Administration * 24h PC-Notdienst

Computer- oder Netzwerkprobleme und Ihr Netzwerk-Administrator ist nicht erreichbar? Sparen Sie unnötige Anfahrtskosten, und lassen Sie Ihre Computerprobleme hier und jetzt online per Fernsteuerung lösen!

Technische Voraussetzungen:

Beliebige Windows-Version
Beliebiger Internetzugang
Beliebige Firewall / NAT-Router
Outgoing TCP Port 5500 offen
Keine lokalen Admin-Rechte nötig

Sicherheitshinweise:
Jede Verbindungsaufnahme muss von Ihnen ausgehen. Es ist technisch nicht möglich, von uns aus in Ihr Netz oder Ihren PC einzudringen. Das Programm basiert auf der erprobten VNC- Technologie. Es verändert oder installiert nichts an Ihrem Rechner. Obwohl uns keinerlei Nebenwirkungen bekannt sind, erfolgt die Benutzung auf eigene Gefahr. Die Supportsitzung verwendet ausschließlich Ihre bestehende Internetverbindung; es werden also keinerlei zusätzliche, kostenpflichtige Telefonverbindungen ausgelöst.

Und so geht's....
In zwei einfachen Schritten zum Online-Support

1	Vereinbaren Sie mit unserer Hotline eine Fernsteuersitzung, entweder per Email, oder telefonisch unter (08841) 62 60 83. oder kostenlos an mit: GoYellow - Telefonbuch
2	Laden Sie das kleine, kostenlose Programm TM-Systemtechnik.exe herunter (alternativ: TM-Systemtechnik.zip) und starten Sie es. Unsere Support-Mitarbeiter können nun Ihren PC fernsteuern und die Computerprobleme lösen, ganz so, als säßen sie direkt an Ihrem PC!

Nach dem Starten von TM-Systemtechnik.exe erscheint In der Taskleiste unten rechts ein gelbes Symbol , das grün wird, wenn die Verbindung mit TM-Systemtechnik zustande gekommen ist. Nach 5 min. erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch.

Während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.

Sie können während der Sitzung alles beobachten, was wir an Ihrem Rechner tun. Es ist damit leicht, uns eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung zu demonstrieren, und wir können Ihnen bei der Bedienung eines Programms, der Einrichtung eines Druckers oder einer Software helfen.

So beenden Sie die Supportsitzung

Klicken Sie unten rechts im

-Symbol mit der rechten Maustaste auf Close: das Symbol verschwindet, und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Wenn Sie keine Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die heruntergeladene Datei, eine Deinstallation ist nicht erforderlich.

Die Berechnung des Online-Supports erfolgt nach unseren normalen Stundensätzen oder im Rahmen des vereinbarten Wartungsvertrags. Wenn unsere Support-Mitarbeiter Zeit dafür haben, ist Ausprobieren natürlich kostenlos!

TM-Systemtechnik * Inh: Marco Tapia * Tel: 08841-626083
Email: tminfo@systemtechnik.de